Dịch vụ cung cấp tạp vụ vệ sinh khách sạn theo giờ

        Quy trình cung cấp dịch vụ tạp vụ vệ sinh khách sạn theo giờ cần đảm bảo tính chuyên nghiệp, linh hoạt và hiệu quả. Dưới đây là quy trình chi tiết:

1. Tiếp nhận yêu cầu và khảo sát
– Tư vấn & báo giá:
– Tiếp nhận thông tin từ khách hàng (loại hình khách sạn, quy mô, yêu cầu cụ thể về số giờ, tần suất, số lượng nhân viên).
– Báo giá dựa trên diện tích, khối lượng công việc và thời gian làm việc.
– Khảo sát thực tế:
– Đánh giá khu vực cần vệ sinh (phòng khách, hành lang, khu vực công cộng, nhà vệ sinh…).
– Thống nhất với khách sạn về checklist công việc, vật tư (tự cung cấp hoặc sử dụng vật tư sẵn có).

2. Ký hợp đồng
– Xác định rõ:
– Số giờ làm việc/ngày/tuần.
– Phạm vi công việc (lau sàn, dọn phòng, vệ sinh khu vực chung…).
– Tiêu chuẩn chất lượng, vật tư sử dụng.
– Cơ chế giám sát, xử lý phát sinh.

3. Triển khai nhân sự
– Phân công nhân viên:
– Chọn nhân viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực khách sạn, được đào tạo về quy trình vệ sinh tiêu chuẩn.
– Bố trí lịch làm việc theo giờ linh hoạt (ví dụ: 2–4 giờ/buổi, buổi sáng/tối).
– Trang bị dụng cụ:
– Máy hút bụi, chổi, cây lau nhà, hóa chất an toàn, khăn lau chuyên dụng.

4. Quy trình làm việc theo giờ
– Công việc chi tiết:
– Phòng khách/phòng ngủ:
– Hút bụi thảm, lau sàn.
– Lau bụi bàn ghế, cửa kính, thiết bị điện tử.
– Thay ga giường, khăn tắm (nếu có yêu cầu).
– Khu vực công cộng:
– Lau sàn hành lang, cầu thang.
– Vệ sinh nhà vệ sinh chung: rửa bồn cầu, lau gương, bổ sung vật dụng.
– Đổ rác, khử mùi.
– Khu vực khác (tùy yêu cầu):
– Vệ sinh khu vực tiếp tân, nhà hàng, thang máy.

5. Kiểm tra & báo cáo
– Giám sát chất lượng:
– Nhân viên tự kiểm tra trước khi kết thúc ca.
– Quản lý hoặc khách sạn giám sát đột xuất.
– Ghi chép công việc:
– Báo cáo hoàn thành công việc theo giờ, ghi nhận phát sinh (nếu có).

6. Thanh toán & điều chỉnh
– Thanh toán định kỳ: Theo thỏa thuận (tuần/tháng).
– Đánh giá dịch vụ:
– Khách sạn phản hồi chất lượng, đề xuất điều chỉnh lịch hoặc khối lượng công việc.

Lưu ý quan trọng:
– Linh hoạt thời gian: Có thể tăng/giảm giờ làm trong mùa cao/ thấp điểm.
– Bảo mật: Nhân viên cam kết không làm ảnh hưởng đến hoạt động khách sạn.

– Ưu tiên: Vệ sinh nhanh, không gây tiếng ồn trong giờ nghỉ của khách.

         Nếu tuân thủ quy trình này, dịch vụ sẽ đáp ứng được nhu cầu vệ sinh theo giờ mà vẫn đảm bảo tiêu chuẩn khách sạn.

Quy trình cung cấp dịch vụ:

• Bước 1: Tiếp nhận thông tin yêu cầu dịch vụ tại TPHCM của quý khách.
• Bước 2: Tư vấn, khảo sát, báo giá sau 4 –>8 giờ khảo sát
• Bước 3: Nếu quý khách đồng ý giá và sử dụng dịch vụ của Procleaning
• Bước 4: Cung cấp dịch vụ.
• Bước 5: Hoàn tất, Nghiệm thu, bàn giao.
• Bước 6: Giao chứng từ (nếu có), thanh toán chuyển khoản.

Cam kết chất lượng dịch vụ cung cấp tạp vụ vệ sinh khách sạn theo giờ

        Để đảm bảo uy tín và sự hài lòng của khách hàng, đơn vị cung cấp dịch vụ tạp vụ vệ sinh khách sạn theo giờ cần đưa ra các cam kết chất lượng rõ ràng, bao gồm:

1. Cam Kết Về Nhân Sự
– Nhân viên được đào tạo bài bản:
– Có kinh nghiệm vệ sinh khách sạn, hiểu quy trình tiêu chuẩn.
– Được huấn luyện về an toàn lao động, sử dụng hóa chất & thiết bị chuyên dụng.
– Ứng xử chuyên nghiệp:
– Tuân thủ nội quy khách sạn, tác phong lịch sự, không làm ồn.
– Bảo mật thông tin, không xâm phạm tài sản khách.

2. Cam Kết Về Chất Lượng Vệ Sinh
– Đúng tiêu chuẩn khách sạn 3–5 sao:
– Sàn nhà, gương, kính không dấu vân tay, bụi bẩn.
– Nhà vệ sinh sạch sẽ, không mùi, vật dụng được bổ sung đầy đủ.
– Giường, ga, gối được thay mới (nếu có yêu cầu).
– Checklist kiểm tra từng khu vực:
– Khách sạn được cung cấp bảng đánh giá chi tiết trước & sau khi dọn.

3. Cam Kết Về Thời Gian & Độ Linh Hoạt
– Đúng giờ: Nhân viên có mặt đúng giờ đã thỏa thuận, không trễ giờ.
– Linh hoạt ca làm:
– Hỗ trợ tăng/giảm số giờ hoặc nhân sự theo nhu cầu đột xuất (ví dụ: mùa cao điểm, sự kiện).
– Có nhân viên dự phòng thay thế nếu nhân viên chính nghỉ.

4. Cam Kết Về Giám Sát & Xử Lý Sự Cố
– Giám sát định kỳ & đột xuất:
– Quản lý dịch vụ kiểm tra chất lượng ít nhất 1 lần/tuần.
– Tiếp nhận phản hồi 24/7 qua hotline/Zalo.
– Khắc phục ngay khi có sai sót:
– Nếu khách sạn không hài lòng, sẽ điều chỉnh hoặc hoàn trả chi phí tương ứng.

5. Cam Kết Về An Toàn & Bảo Mật
– An toàn lao động:
– Sử dụng hóa chất thân thiện, không gây hại sức khỏe hoặc làm hỏng bề mặt vật liệu.
– Bảo mật tài sản:
– Nhân viên chịu trách nhiệm nếu xảy ra mất mát do lỗi của mình.

6. Cam Kết Minh Bạch Về Chi Phí
– Không phát sinh chi phí ẩn: Báo giá rõ ràng ngay từ đầu.
– Hỗ trợ tối ưu hóa ngân sách: Đề xuất gói dịch vụ phù hợp để tiết kiệm chi phí.

Hình Thức Đảm Bảo Cam Kết
– Hợp đồng rõ ràng: Ghi đầy đủ các điều khoản chất lượng.
– Bảo hành dịch vụ: Miễn phí khắc phục nếu không đạt yêu cầu.
– Đánh giá định kỳ: Khảo sát mức độ hài lòng của khách sạn hàng tháng.

LIÊN HỆ:

     – CÔNG TY TNHH PROCLEANING VIỆT NAM
     – Địa chỉ trụ sở chính:  Văn phòng chính: 191 Đỗ Pháp Thuận, An Phú An Khánh, TP Thủ Đức, TP.HCM
– Hotline: 0905.88.11.99
– Website: https://procleaning.vn