Dịch vụ cung cấp tạp vụ vệ sinh văn phòng hằng ngày

        Dưới đây là quy trình chi tiết dịch vụ tạp vụ vệ sinh văn phòng hàng ngày từ khâu tiếp nhận yêu cầu đến bàn giao, đảm bảo tiêu chuẩn sạch sẽ và chuyên nghiệp:

1. Tiếp nhận thông tin & khảo sát
– Tư vấn ban đầu: Tiếp nhận yêu cầu về diện tích, số lượng phòng, đặc thù công việc (có sàn gỗ, kính khu vực cao, thảm văn phòng…).
– Khảo sát thực tế: Đánh giá mức độ vệ sinh hiện tại, xác định khu vực trọng điểm (WC, phòng họp, khu bếp).
– Lên phương án & báo giá: Đề xuất số nhân viên, thời gian làm việc, hóa chất phù hợp.

2. Ký hợp đồng & lên lịch trình
– Thống nhất chi tiết:
– Khung giờ làm việc (sáng sớm, giờ nghỉ trưa, hoặc sau giờ làm).
– Tần suất: Hàng ngày (5–6 ngày/tuần) hoặc theo yêu cầu.
– Các hạng mục ưu tiên (ví dụ: WC phải lau khô ráo, bàn làm việc không được xê dịch đồ).
– Cam kết trong hợp đồng: Chất lượng, bảo hiểm, xử lý sự cố.

3. Triển khai vệ sinh hàng ngày
Công việc cố định mỗi ngày
✔ Khu vực chung:
– Quét/lau sàn, hút bụi thảm.
– Lau bàn ghế, tay nắm cửa, công tắc đèn.
– Đổ rác, thay túi mới, vệ sinh thùng rác.
– Lau kính cửa ra vào, bảng điện tử (nếu có).

✔ Nhà vệ sinh:
– Cọ bồn cầu, lavabo, gương.
– Lau khô sàn, bổ sung giấy/vật tư.
– Khử mùi, kiểm tra bồn nước.

✔ Khu bếp/pantry:
– Lau dọn bếp, máy pha cà phê.
– Rửa ly tách, kiểm tra lò vi sóng.

Công việc định kỳ (theo ngày cố định)
– Thứ 2/4/6: Vệ sinh điều hòa, quạt treo tường.
– Thứ 3/5: Lau cửa kính cao, tủ tài liệu.

4. Giám sát & kiểm tra chất lượng
– Nhân viên giám sát đột xuất 1–2 lần/tuần.
– Checklist ký xác nhận sau mỗi lần dọn.
– Đánh giá hàng tháng qua phiếu khảo sát khách hàng.

5. Xử lý sự cố & bảo trì
– Báo ngay nếu phát hiện hư hỏng (tắc bồn cầu, rò rỉ nước).
– Thay thế nhân viên trong vòng 24h nếu không đạt yêu cầu.
– Hỗ trợ khẩn cấp khi khách hàng có sự kiện đột xuất.

6. Thanh toán & báo cáo
– Hóa đơn điện tử hàng tháng, kèm báo cáo giờ làm.
– Ưu đãi khi thanh toán sớm hoặc ký dài hạn.

Lưu ý quan trọng
– Chọn công ty có nhân viên được đào tạo về hóa chất để tránh làm hỏng sàn gỗ, đá hoa cương.
– Yêu cầu demo miễn phí 1–2 ngày trước khi ký hợp đồng.

– Kiểm tra bảo hiểm trách nhiệm của đơn vị cung cấp (tối thiểu 50 triệu đồng/vụ).

Ví dụ: Văn phòng 100m² cần 1 nhân viên làm 2–3 giờ/ngày, chi phí khoảng 3–4 triệu/tháng. Các khung giờ phổ biến: 7h–9h sáng hoặc 17h–19h chiều.

    Nếu doanh nghiệp cần tiết kiệm chi phí, có thể đăng ký gói 3 ngày/tuần (thường rẻ hơn 30–40% so với hàng ngày).

Quy trình cung cấp dịch vụ:

• Bước 1: Tiếp nhận thông tin yêu cầu dịch vụ tại TPHCM của quý khách.
• Bước 2: Tư vấn, khảo sát, báo giá sau 4 –>8 giờ khảo sát
• Bước 3: Nếu quý khách đồng ý giá và sử dụng dịch vụ của Procleaning
• Bước 4: Cung cấp dịch vụ.
• Bước 5: Hoàn tất, Nghiệm thu, bàn giao.
• Bước 6: Giao chứng từ (nếu có), thanh toán chuyển khoản.

Cam kết chất lượng dịch vụ cung cấp tạp vụ vệ sinh văn phòng hằng ngày

1. CAM KẾT VỀ TIÊU CHUẨN VỆ SINH
✅ Đạt tiêu chuẩn sạch sẽ 100% theo checklist kiểm tra hàng ngày
✅ Không bỏ sót khu vực đã thỏa thuận trong hợp đồng
✅ Môi trường làm việc đảm bảo:
– Không còn bụi bẩn, vết ố trên bàn ghế, sàn nhà
– Nhà vệ sinh sạch sẽ, không mùi, luôn đủ vật tư
– Thùng rác được đổ thường xuyên, không để quá 80% dung tích

2. CAM KẾT VỀ NHÂN SỰ
✅ Nhân viên chuyên nghiệp:
– Được đào tạo bài bản về kỹ thuật vệ sinh
– Có sức khỏe tốt, lý lịch rõ ràng
– Đồng phục và thẻ nhân viên đầy đủ

✅ Ổn định nhân sự:
– Không thay đổi nhân viên liên tục
– Bố trí người thay thế ngay khi cần (trong vòng 24h)

3. CAM KẾT VỀ AN TOÀN
✅ An toàn tài sản:
– Không làm hư hỏng đồ đạc, trang thiết bị văn phòng
– Bồi thường 100% nếu có thiệt hại do nhân viên gây ra

✅ An toàn sức khỏe:
– Sử dụng hóa chất vệ sinh an toàn, có nguồn gốc rõ ràng
– Nhân viên tuân thủ quy trình phòng dịch (nếu có)

4. CAM KẾT VỀ GIÁM SÁT CHẤT LƯỢNG
✅ Hệ thống giám sát 3 cấp:
1. Nhân viên tự kiểm tra
2. Quản lý kiểm tra đột xuất
3. Khách hàng đánh giá cuối ngày

✅ Xử lý phản hồi trong 2 giờ làm việc

5. CAM KẾT VỀ DỊCH VỤ
✅ Linh hoạt thời gian: Có thể điều chỉnh lịch dọn theo yêu cầu
✅ Hỗ trợ khẩn cấp khi khách hàng có nhu cầu đột xuất
✅ Báo cáo định kỳ hàng tháng về tình hình vệ sinh

6. CAM KẾT VỀ THANH TOÁN
✅ Không phát sinh chi phí ngoài hợp đồng
✅ Hoàn tiền hoặc bù giờ nếu không đạt chất lượng
✅ Ưu đãi 5-10% cho hợp đồng dài hạn

CHÍNH SÁCH ĐẶC BIỆT
🔹 Bảo hành dịch vụ: Dọn lại miễn phí nếu không đạt yêu cầu
🔹 Đổi trả miễn phí: Thay đổi nhân viên không cần lý do
🔹 Bảo mật tuyệt đối: Cam kết không tiết lộ thông tin nội bộ

LƯU Ý QUAN TRỌNG:
– Luôn yêu cầu bản cam kết chất lượng bằng văn bản trong hợp đồng
– Kiểm tra bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp của đơn vị cung cấp
– Nên chọn các công ty có chứng nhận ISO về dịch vụ vệ sinh